Trocas e devoluções

Trocas e Devoluções - CL Boutique

Na CL Boutique, acreditamos que cada peça deve fazer você se sentir única e confiante. Por isso, criamos uma política clara e justa para trocas e devoluções, garantindo que sua experiência conosco seja sempre especial.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução. Este prazo é contado a partir da data de entrega confirmada pelos Correios ou transportadora.

Para compras realizadas em nossa loja física, o prazo também é de 7 dias corridos a partir da data da compra.

Condições Obrigatórias

Para que possamos processar sua solicitação, é fundamental que:

O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
As etiquetas originais permaneçam fixadas na peça
A embalagem original seja mantida em bom estado
Todos os acessórios que acompanham o produto estejam presentes

Peças íntimas, lingerie, maiôs e biquínis não podem ser trocados ou devolvidos por questões de higiene e segurança, conforme normas sanitárias vigentes.

Como Solicitar

Entre em contato conosco através do email [email protected] ou WhatsApp (48) 99188-9595 informando:

Número do pedido
Nome e CPF do(a) comprador(a)
Fotos e vídeos do(s) produto(s) em questão;
Motivo da troca ou devolução.

Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as orientações para envio.

Processo de Devolução

Após aprovação da solicitação, você receberá um código de postagem. Embale o produto com cuidado na embalagem original. Envie pelos Correios usando o código fornecido. O prazo de coleta é de até 3 dias úteis após nossa aprovação.

Reembolso e Trocas

Para devoluções: o valor será estornado na mesma forma de pagamento em até 10 dias úteis após recebermos e analisarmos o produto.

Para trocas: enviaremos a nova peça em até 5 dias úteis após recebermos o item original. Caso haja diferença de valor, você será contactada para acerto.

Produtos com defeito

Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Faremos a troca sem qualquer custo adicional, incluindo o frete de ida e volta.

Defeitos identificados após o uso normal do produto serão analisados individualmente, sempre respeitando a garantia contra defeitos de fabricação.

Produtos em promoção

Produtos adquiridos em promoção podem ser trocados por um produto da mesma categoria e valor de acordo com a disponibilidade de estoque da CL Boutique, mas não devolvidos para reembolso.

Compras no cartão de crédito

Para compras parceladas, o estorno será processado e o valor das parcelas restantes será cancelado automaticamente pela operadora do cartão. O prazo pode variar conforme a instituição financeira.

Atendimento Personalizado

Nossa equipe está sempre pronta para ajudar você a encontrar a peça perfeita. Antes de solicitar troca ou devolução, entre em contato conosco. Muitas vezes conseguimos resolver sua dúvida sobre tamanho ou modelagem de forma rápida e prática.

Valorizamos cada cliente e trabalhamos para que sua experiência com a CL Boutique seja sempre positiva e elegante, assim como nossas peças.

CONTATO
E-mail: [email protected]

WhatsApp: (48) 99188-9595.